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  • 2019年09月26日

    欧姆尼酒店管理集团为消费者提供最好的数字化体验

    欧姆尼酒店管理集团借助数字化手段将品牌基因注入到与消费者互动的每一个步骤中:营销、预订、体验,并在此过程中以一种极富情感的形象对消费者履行着自己的服务承诺。数字......

  • 欧姆尼酒店管理集团为消费者提供最好的数字化体验

    时间:2019年09月26日 来源:欧姆尼资讯中心


    欧姆尼酒店管理集团借助数字化手段将品牌基因注入到与消费者互动的每一个步骤中:营销、预订、体验,并在此过程中以一种极富情感的形象对消费者履行着自己的服务承诺。数字化成为欧姆尼在这种情感维系中与消费者互动交流的渠道和平台,更帮助欧姆尼的在线业务呈倍数增长。

    数字化融合了社交化(Social)、本地化(Local)、移动化(Mobile)的SoLoMo欧姆尼酒店管理集团数字化营销未来的主导。因为社交、本地、移动已经成为消费群体出行旅游或商务旅行行为的关键因素。“社交”,本就是一个人在社会中最传统的活动模式,只不过这种模式在如今是以更先进的数字化手段更及时地来分享自己的旅行体验和经验;“本地”充分说明了旅行者的最原始、最核心的目的,即在当地获取最新鲜的、第一手的当地信息,而这些本地信息不仅能促进消费者之间的互动,更能提升预订转化率;而“移动”恰恰是与旅行最密不可分的。这三个因素结合在一起就能满足消费者的所有旅行需求,并让那些重度互动性的消费群体可以与品牌保持随时沟通。

    欧姆尼酒店管理集团品牌基因就是消费者提供最好的体验。这种宽泛意义上的体验既包括入住后的酒店设施、服务水平的体验,也包括入住前预订时的体验,更包括在决定选择欧姆尼时所感受到的营销体验。

    这些实际上就是酒店行业惯常的三步骤上的体验,这三步也是消费者出行的全步骤:第一步是做决定,这是受品牌营销的影响,为什么要决定选择这个品牌的酒店;第二步是预订,即去订酒店;第三步是客户体验,客户入住时的体验和住完了以后的感想、回馈、分享,以及对如何更好地改进服务的建议。

    欢迎拨打免费服务热线400-021-8311或登陆Http://www.omniluxhotels.com,走进欧姆尼,品鉴优雅!


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