2017年6月3日，欧姆尼酒店集团与中石油华油集团旗下的酒店集团签约品牌质量顾问服务协议，为中石油华油集团旗下42间酒店中的28间酒店提供酒店品牌管理服务。

透过对中石油华油集团旗下各酒店服务质量的建设，提出专家意见。通过系统梳理和专业分析，有利于不断改进各酒店对客服务质量、提升服务品质，为经营管理提供重要参考。

全球酒店业最权威美国《HOTELS》杂志，关于2014年度全球酒店管理集团排名出炉。欧姆尼酒店集团荣获全球酒店管理集团300强第69名，继续保持稳健的发展策略。

欧姆尼酒店集团在发展过程中，始终秉承“重酒店质量 轻酒店数量”的钻石品质，最大限度地满足客户需求，赢得了良好的市场口碑与极高的顾客回头率，连续9年荣获J.D POWER评选的具有最高客户满意度的酒店连锁集团。

《HOTELS》是国际酒店与餐厅协会会刊，已连续45年在全球170多个国家发行，其行业调查和测评覆盖了全美以及世界其他国家拥有50间以上客房的所有酒店，是全球酒店业最关注的杂志之一。年度全球酒店集团300强排名，是《HOTELS》杂志最为人所知，也是业内最权威的酒店集团排名体系。

2015年，《HOTELS》杂志通过对全球酒店2014年经营状况、业务拓展等情况的深度分析，以客房规模、酒店数为标准，发布2014年度全球酒店集团排行榜。

3月24日，历时三日，由浩华管理顾问公司（Horwath HTL）、STR Global以及中国旅游饭店业协会主办的2016年CHAT北京（中国酒店及旅游业）落下帷幕。

欧姆尼酒店集团中华区运营总经理肖欣慧女士受邀参加2016年CHAT北京（中国酒店及旅游业）论坛，并做了以“变.革”为主题的发言。

本次论坛吸引了包括酒店业主及开发商、酒店管理公司的高层管理精英、律师、建筑师、酒店设计师以及其他行业专家在内近700位嘉宾。

今年的大会主题为“破·立”，旨在引导业内人士突破整个行业的固有思维，启发各界人士对于酒店及旅游业创新发展的思考。会议话题从酒店业到旅游、休闲产业，从“破局酒店业”到“酒店金融化的创新之路”。

在线旅游交易规模和渗透率均不断增加。艾瑞咨询数据显示，2013年我国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元，同比增长29%，近三年复合增速高达32.5%；预计2017年在线旅游市场规模将达到4650.1亿元，复合增长率为20.5%。

2013年我国在线旅游渗透率仅为7.5%，远远落后于英国、美国等发达国家，连巴西、印度等新兴国家在线渗透率已经达到20%，低渗透率的背后是巨大的市场空间。根据相关规划测算，到2015年在线市场的渗透率将提升至10.5%，正式进入爆发式增长阶段。

目前来看，这一爆发式的增长还只是成本下降带来的结果，未来景区和用户的直接互动会将这种增长推向一个更高的层面。相关公司的盈利能力将取决于对潜在消费需求的挖掘深度，而不再是简单接待量的提升。

在线旅游市场向多元化和差异化转变

在线旅游市场快速发展，服务商业务从单纯的机票、酒店预订逐渐转向多元化和差异化的服务，行业垂直产业链初步形成，各种旅游垂直媒介开始出现。

消费升级带来旅游形态升级，原有的OTA运营模式受到挑战，传统细分市场竞争日益激烈，企业相继探索新的发展路径，以期开拓新的增长空间。现阶段产业链再次向纵深发展，出现“线下拓展至线上/线上收购线下”的局面，新一轮并购整合浪潮正在展开。

为适应渠道线上化的需求转变，线下企业开始“触网”，产业融合趋势明显。随着在线旅游市场规模日益庞大，线上成为不可忽视的渠道。但对于线上服务商而言，服务的线下落地以及对于上游资源的掌控力始终是痛点所在。于是，线下企业通过和线上运营商的合作获取流量，线上企业则通过线下企业获取上游资源，产业纵向融合趋势明显。

在线旅行的发展方向

中国与美国游客之间最大的区别在于，中国游客出行往往需要导游全程陪同，或先听从家人、朋友及传统旅行社建议然后再安排出行；而美国游客常常会依靠在线评论网站或社交媒体中的评论制定出行攻略。

出行习惯的不同反映出的是中美两国间的文化差异，这种差异在短期内不会完全消除，中国旅客在制定出游计划时仍将倚重自己的生活与社交圈。因而，大型酒店集团常用的顾客忠诚计划与大规模市场营销在未来能为酒店业主带来的边际利润将逐步减少。随着移动客户端使用率的增加，我们相信未来依靠社交媒体评论安排出行的亚洲旅客人数将超过西方。

此外，我们认为餐厅是下一个在个性定制与服务方面可以深入挖掘的板块。尽管当前各大酒店餐饮趋于同质化，并将餐厅外包，但欧姆尼平台却可根据用户个人偏好推荐周边特色餐厅、客房餐点、酒店特色餐饮及宴会场地。

地图和攻略成为重要入口

近年来旅游业正经历着由观光游向休闲游的形态升级，消费者对旅游服务的要求越来越多元化和个性化。伴随着场景的多元化和决策的即时化，用户对手机终端所能提供的服务要求越来越高。截至2012年4月，AppStore上的应用数量为85万，其中导航类2.3万，旅行类1.6万，生活类7.6万。对于普通用户来说，常用APP一般不超过10个，如何在海量的应用中选择适用的APP至关重要，特别对于初级用户来说，能提供全景式一站化服务的平台级APP能满足大多数用户的诉求，对行中服务的有效覆盖，使得诸如百度和高德（阿里）等资源聚合性地图平台的潜在机会更大。

目前BAT纷纷布局在线旅游行业，对市场竞争格局产生较大影响。我们认为，对于三家互联网巨头的战略布局，不能简单从在线旅游市场空间去理解。应该看到，未来在周边游、国内游方面，或将出现通过某个特定入口（例如微信、百度地图等）提供基于LBS的一体化本地/远距离生活服务的应用模式。机票、酒店、门票、导游、交通（租车/打车）等元素将为三家巨头提供线上场景，从而完成其移动支付方面的推广与渗透。

这意味着，BAT会更偏好轻资产模式，抢占OTA已基本能够满足其移动支付对场景的需求，未来全产业链布局的可能性较小；三大巨头会重金抢占市场，以求在移动端抢占更多份额并获得更多场景，中短期内线上的价格战仍将持续；对于旅游企业本身而言（包含线上和线下），布局OTO才是避开红海的最佳策略。

对于UGC而言，移动端使得攻略（包含如景点通之类的自助导游讲解）在行中使用更加便捷、有效，从而加大了用户对于攻略的依赖程度，攻略日益成为另一个重要入口。

未来OTO模式的比拼将集中在服务领域

从旅游目的地来看，周边游和大多数国内游，现阶段可以通过拆细元素（门票、餐饮、酒店、机票、交通等）实现标准化，信息的极度透明，网上预订的便捷和价格优势，使得线上模式（OTA、垂直搜索、UGC）已基本可以满足消费者需求。在该领域，在线旅游服务商拥有大量的流量资源和快速高效的响应能力，较线下企业优势十分明显。

但在小部分国内游和出境游领域，因为涉及到签证、航班、语言、当地交通等问题，存在明显的信息不对称。加上上游资源垄断等因素，细分市场仍处于资源导向阶段，产品也难以标准化。打包后的整体方案对消费者更有价值，线下服务变得尤为重要。现阶段线上服务商提供的服务主要集中在行前和行后，在时间长、环节多的行中环节相对薄弱，未来OTO模式的比拼，或许就将集中在行中环节的服务领域。

欢迎拨打免费服务热线400-021-8311或登陆Http://www.omniluxhotels.com，走进欧姆尼，品鉴优雅！

欧姆尼酒店管理集团提供设计顾问服务的鄂尔多斯酒店项目被中国建筑业协会授予2014—2015年度中国建设工程质量最高荣誉——“鲁班奖”。

欧姆尼酒店管理集团提供设计顾问服务的鄂尔多斯酒店项目是欧姆尼提供酒店设计顾问服务的又一扛鼎之作。在实施酒店设计顾问服务过程中，欧姆尼酒店集团资深酒店设计专家与业主、设计、施工、监理、审计等各单位精心组织、强化管理、严控质量，得到了社会各界和鲁班奖评审专家的一致认可和好评。

了解更多信息，敬请拨打400 021 8311或登陆http://www.omniluxhotels.com。

欧姆尼酒店管理集团(OmniLux Hotel Management Group)具有58年历史的屡获殊荣的美国酒店品牌,于业内享负盛名，连续8年荣获J.D.POWER客户满意度调查机构—最高客户满意度的连锁酒店集团，欧姆尼酒店管理集团现积极拓展在华业务版图。

欧姆尼酒店管理集团(OmniLux Hotel Management Group)于1958年成立，目前经营管理超过80间酒店。对于欧姆尼酒店管理集团业务拓展，欧姆尼酒店管理集团执行总裁迈克.霍德Mike.hodder先生表示：“一直以来，我们只选择与拥有共同目标和理念的公司合作，携手打造最出色的酒店，成为当地最夺目的建筑。”

欧姆尼酒店集团旗下每间酒店及度假村均是独一无二，且秉承集团一贯的作风：拥有卓越出色的设计、将当地文化融合于设计细节当中，呈献顶级的个人化服务，为宾客打造独特尊贵的生活体验。

设计师精心打造欧姆尼集团旗下各酒店及度假村的每一角落，并与景观、灯饰、陶瓷壶及铜制蜡烛台互相配合，以当代设计缔造和谐舒适的环境。

欧姆尼酒店管理集团积极拓展国内酒店市场， 欧姆尼酒店管理集团(中国)有限公司全面负责大中华区欧姆尼Omni品牌发展、投资顾问、设计顾问、品牌咨询、工程筹建技术服务、酒店前期筹备服务、酒店经营管理服务及酒店培训。于2008年中在上海设立区域办事处 — 欧姆尼酒店管理(上海)有限公司，为进一步与旅游业内合作伙伴和酒店业主紧密联系，跨出的重要一步。

欧姆尼酒店管理集团中国区CEO马建波Kevin先生表示：“欧姆尼酒店集团对中国内地市场的发展充满信心。凭借集团丰富的管理经验、强大的销售网络和决心，集团会为中国的旅游酒店事业发展继续作出贡献，并为所有旅客提供最佳的专业酒店服务。”

欧姆尼酒店集团

欧姆尼酒店集团OmniLux Hotel Group简称(OHMG)于1958年成立于北美，在业内享负盛名，专于发展及营运尊贵酒店及度假村。OHMG集团旗下物业众多，经营及管理超过80间豪华酒店及度假村，同时积极拓展在华业务版图，为宾客呈献独特尊贵的生活体验为荣。

每间欧姆尼酒店管理集团旗下酒店及度假村均是独一无二，包含独特概念及洋溢当地风情的设计元素，流露集团独特尊贵的风格。

欧姆尼酒店管理集团的物业遍布全球，包括美国佛罗里达州、德克萨斯州、纽约州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉州、华盛顿州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、田纳西州以及加拿大、墨西哥等。

欧姆尼酒店管理集团亦提供全方位酒店管理服务。