3月24日，历时三日，由浩华管理顾问公司（Horwath HTL）、STR Global以及中国旅游饭店业协会主办的2016年CHAT北京（中国酒店及旅游业）落下帷幕。

欧姆尼酒店集团中华区运营总经理肖欣慧女士受邀参加2016年CHAT北京（中国酒店及旅游业）论坛，并做了以“变.革”为主题的发言。

本次论坛吸引了包括酒店业主及开发商、酒店管理公司的高层管理精英、律师、建筑师、酒店设计师以及其他行业专家在内近700位嘉宾。

今年的大会主题为“破·立”，旨在引导业内人士突破整个行业的固有思维，启发各界人士对于酒店及旅游业创新发展的思考。会议话题从酒店业到旅游、休闲产业，从“破局酒店业”到“酒店金融化的创新之路”。

在线旅游交易规模和渗透率均不断增加。艾瑞咨询数据显示，2013年我国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元，同比增长29%，近三年复合增速高达32.5%；预计2017年在线旅游市场规模将达到4650.1亿元，复合增长率为20.5%。

2013年我国在线旅游渗透率仅为7.5%，远远落后于英国、美国等发达国家，连巴西、印度等新兴国家在线渗透率已经达到20%，低渗透率的背后是巨大的市场空间。根据相关规划测算，到2015年在线市场的渗透率将提升至10.5%，正式进入爆发式增长阶段。

目前来看，这一爆发式的增长还只是成本下降带来的结果，未来景区和用户的直接互动会将这种增长推向一个更高的层面。相关公司的盈利能力将取决于对潜在消费需求的挖掘深度，而不再是简单接待量的提升。

在线旅游市场向多元化和差异化转变

在线旅游市场快速发展，服务商业务从单纯的机票、酒店预订逐渐转向多元化和差异化的服务，行业垂直产业链初步形成，各种旅游垂直媒介开始出现。

消费升级带来旅游形态升级，原有的OTA运营模式受到挑战，传统细分市场竞争日益激烈，企业相继探索新的发展路径，以期开拓新的增长空间。现阶段产业链再次向纵深发展，出现“线下拓展至线上/线上收购线下”的局面，新一轮并购整合浪潮正在展开。

为适应渠道线上化的需求转变，线下企业开始“触网”，产业融合趋势明显。随着在线旅游市场规模日益庞大，线上成为不可忽视的渠道。但对于线上服务商而言，服务的线下落地以及对于上游资源的掌控力始终是痛点所在。于是，线下企业通过和线上运营商的合作获取流量，线上企业则通过线下企业获取上游资源，产业纵向融合趋势明显。

在线旅行的发展方向

中国与美国游客之间最大的区别在于，中国游客出行往往需要导游全程陪同，或先听从家人、朋友及传统旅行社建议然后再安排出行；而美国游客常常会依靠在线评论网站或社交媒体中的评论制定出行攻略。

出行习惯的不同反映出的是中美两国间的文化差异，这种差异在短期内不会完全消除，中国旅客在制定出游计划时仍将倚重自己的生活与社交圈。因而，大型酒店集团常用的顾客忠诚计划与大规模市场营销在未来能为酒店业主带来的边际利润将逐步减少。随着移动客户端使用率的增加，我们相信未来依靠社交媒体评论安排出行的亚洲旅客人数将超过西方。

此外，我们认为餐厅是下一个在个性定制与服务方面可以深入挖掘的板块。尽管当前各大酒店餐饮趋于同质化，并将餐厅外包，但欧姆尼平台却可根据用户个人偏好推荐周边特色餐厅、客房餐点、酒店特色餐饮及宴会场地。

地图和攻略成为重要入口

近年来旅游业正经历着由观光游向休闲游的形态升级，消费者对旅游服务的要求越来越多元化和个性化。伴随着场景的多元化和决策的即时化，用户对手机终端所能提供的服务要求越来越高。截至2012年4月，AppStore上的应用数量为85万，其中导航类2.3万，旅行类1.6万，生活类7.6万。对于普通用户来说，常用APP一般不超过10个，如何在海量的应用中选择适用的APP至关重要，特别对于初级用户来说，能提供全景式一站化服务的平台级APP能满足大多数用户的诉求，对行中服务的有效覆盖，使得诸如百度和高德（阿里）等资源聚合性地图平台的潜在机会更大。

目前BAT纷纷布局在线旅游行业，对市场竞争格局产生较大影响。我们认为，对于三家互联网巨头的战略布局，不能简单从在线旅游市场空间去理解。应该看到，未来在周边游、国内游方面，或将出现通过某个特定入口（例如微信、百度地图等）提供基于LBS的一体化本地/远距离生活服务的应用模式。机票、酒店、门票、导游、交通（租车/打车）等元素将为三家巨头提供线上场景，从而完成其移动支付方面的推广与渗透。

这意味着，BAT会更偏好轻资产模式，抢占OTA已基本能够满足其移动支付对场景的需求，未来全产业链布局的可能性较小；三大巨头会重金抢占市场，以求在移动端抢占更多份额并获得更多场景，中短期内线上的价格战仍将持续；对于旅游企业本身而言（包含线上和线下），布局OTO才是避开红海的最佳策略。

对于UGC而言，移动端使得攻略（包含如景点通之类的自助导游讲解）在行中使用更加便捷、有效，从而加大了用户对于攻略的依赖程度，攻略日益成为另一个重要入口。

未来OTO模式的比拼将集中在服务领域

从旅游目的地来看，周边游和大多数国内游，现阶段可以通过拆细元素（门票、餐饮、酒店、机票、交通等）实现标准化，信息的极度透明，网上预订的便捷和价格优势，使得线上模式（OTA、垂直搜索、UGC）已基本可以满足消费者需求。在该领域，在线旅游服务商拥有大量的流量资源和快速高效的响应能力，较线下企业优势十分明显。

但在小部分国内游和出境游领域，因为涉及到签证、航班、语言、当地交通等问题，存在明显的信息不对称。加上上游资源垄断等因素，细分市场仍处于资源导向阶段，产品也难以标准化。打包后的整体方案对消费者更有价值，线下服务变得尤为重要。现阶段线上服务商提供的服务主要集中在行前和行后，在时间长、环节多的行中环节相对薄弱，未来OTO模式的比拼，或许就将集中在行中环节的服务领域。

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欧姆尼酒店管理集团提供设计顾问服务的鄂尔多斯酒店项目被中国建筑业协会授予2014—2015年度中国建设工程质量最高荣誉——“鲁班奖”。

欧姆尼酒店管理集团提供设计顾问服务的鄂尔多斯酒店项目是欧姆尼提供酒店设计顾问服务的又一扛鼎之作。在实施酒店设计顾问服务过程中，欧姆尼酒店集团资深酒店设计专家与业主、设计、施工、监理、审计等各单位精心组织、强化管理、严控质量，得到了社会各界和鲁班奖评审专家的一致认可和好评。

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欧姆尼酒店管理集团(OmniLux Hotel Management Group)具有58年历史的屡获殊荣的美国酒店品牌,于业内享负盛名，连续8年荣获J.D.POWER客户满意度调查机构—最高客户满意度的连锁酒店集团，欧姆尼酒店管理集团现积极拓展在华业务版图。

欧姆尼酒店管理集团(OmniLux Hotel Management Group)于1958年成立，目前经营管理超过80间酒店。对于欧姆尼酒店管理集团业务拓展，欧姆尼酒店管理集团执行总裁迈克.霍德Mike.hodder先生表示：“一直以来，我们只选择与拥有共同目标和理念的公司合作，携手打造最出色的酒店，成为当地最夺目的建筑。”

欧姆尼酒店集团旗下每间酒店及度假村均是独一无二，且秉承集团一贯的作风：拥有卓越出色的设计、将当地文化融合于设计细节当中，呈献顶级的个人化服务，为宾客打造独特尊贵的生活体验。

设计师精心打造欧姆尼集团旗下各酒店及度假村的每一角落，并与景观、灯饰、陶瓷壶及铜制蜡烛台互相配合，以当代设计缔造和谐舒适的环境。

欧姆尼酒店管理集团积极拓展国内酒店市场， 欧姆尼酒店管理集团(中国)有限公司全面负责大中华区欧姆尼Omni品牌发展、投资顾问、设计顾问、品牌咨询、工程筹建技术服务、酒店前期筹备服务、酒店经营管理服务及酒店培训。于2008年中在上海设立区域办事处 — 欧姆尼酒店管理(上海)有限公司，为进一步与旅游业内合作伙伴和酒店业主紧密联系，跨出的重要一步。

欧姆尼酒店管理集团中国区CEO马建波Kevin先生表示：“欧姆尼酒店集团对中国内地市场的发展充满信心。凭借集团丰富的管理经验、强大的销售网络和决心，集团会为中国的旅游酒店事业发展继续作出贡献，并为所有旅客提供最佳的专业酒店服务。”

欧姆尼酒店集团

欧姆尼酒店集团OmniLux Hotel Group简称(OHMG)于1958年成立于北美，在业内享负盛名，专于发展及营运尊贵酒店及度假村。OHMG集团旗下物业众多，经营及管理超过80间豪华酒店及度假村，同时积极拓展在华业务版图，为宾客呈献独特尊贵的生活体验为荣。

每间欧姆尼酒店管理集团旗下酒店及度假村均是独一无二，包含独特概念及洋溢当地风情的设计元素，流露集团独特尊贵的风格。

欧姆尼酒店管理集团的物业遍布全球，包括美国佛罗里达州、德克萨斯州、纽约州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉州、华盛顿州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、田纳西州以及加拿大、墨西哥等。

欧姆尼酒店管理集团亦提供全方位酒店管理服务。

2016年2月28日，欧姆尼酒店集团中华区CEO马建波先生及集团技术专家何建先生出席中原高速股份公司许昌房地产专家论证会，为中原高速股份公司许昌酒店项目的定位提供顾问咨询服务。

河南中原高速公路股份有限公司为目前河南省交通行业唯一一家上市公司，由河南高速公路发展有限责任公司、华建交通经济开发中心、河南省高速公路实业开发公司、河南省交通规划勘察设计院以及河南公路港务局等五家法人单位，共同发起设立的股份有限公司。

由中原高速股份公司投资兴建的酒店项目位于许昌市东城区许州路以东，莲城大道以北，紧邻京港澳高速公路许昌出入口。定位为时尚休闲度假酒店，具备商务、政务、会议、游客接待等综合性功能和现代化的住宿、餐饮、娱乐、康体等配套设施。项目建成后，将成为许昌市具有代表性和前瞻性的精品时尚特色酒店。

欧姆尼酒店集团凭借近60年成功的酒店专业顾问和管理经验及人力资源优势，成功为中原高速股份公司许昌酒店项目提供顾问咨询服务。

关于欧姆尼酒店集团

欧姆尼国际酒店集团 (美国) OmniLux international hotels group (American)是一家屡获殊荣的国际酒店管理机构,享有国际知名品牌，具有最高的客户满意度。在美国成功经营与管理60余家豪华酒店及度假村，一直以其最卓越不凡的服务，成为酒店业界领先者的图标。

欧姆尼酒店管理集团(中国) 有限公司简称欧姆尼中国或OHMG,是欧姆尼国际酒店集团 (美国) 授权，全面负责大中华区欧姆尼OmniLux 品牌发展、资产管理、咨询服务、酒店管理、教育培训的国际酒店品牌运营商。

欧姆尼以满足不同的市场需求为核心理念，创立了六个品牌细分层次：欧姆尼国贸酒店、欧姆尼度假酒店、欧姆尼大酒店、欧丽华大酒店、欧丽华酒店、欧丽华商旅酒店。品牌涵括从奢华酒店、五星级、四星级、商旅酒店，均代表了欧姆尼一贯的优良品质，最大限度的保障酒店盈利能力和长期的价值利益，实现股东权益最大化。

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新年新面貌，官网新启程，经过半年多的改版工作，欧姆尼酒店管理集团官方网站www.omniluxhotels.com 及手机网站 m.omniluxhotels.com 于2016年1月18日正式上线。

欧姆尼酒店管理集团推出的全新网站较旧网站有了较大提升，版面内容更全面，视觉体验更完美。

亮点一：为全面提升宾客品牌体验

欧姆尼酒店管理集团新版网站以引人入胜的全新视觉画面和360度全方位互动型亲和交互界面，这一系列的改变将为用户创造独一无二的品牌体验。

亮点二：智能同步

从社交性应用到分享性界面开发，令用户只需在短短的几分钟内，便可轻松完成专属的个性化与人性化“体验性品牌产品”的优选与确认。此外，网站还悉心关照宾客在入住期间的其他个性化需求，提供了美味佳肴、住宿体验、会议与宴会、休闲娱乐等优惠精选。

手机网站 m. omniluxhotels.com 则综合了新版官网的特点，零时差响应的会员服务，让客人尽享手机官网的便利，弹指间感受贴心服务。