欧姆尼酒店管理集团在行业内率先导入“5C绩效模式”，运用欧姆尼酒店管理集团领先的管理理念、执行程序和先进工具，通过不断实践、创新，连续9年荣获J.P POWER授予的最高客户满意度的酒店连锁集团。

2020年，欧姆尼酒店管理集团继续健康稳步发展，经营业绩有了进一步的提升，2020年欧姆尼酒店管理集团将继续开创优异的组织综合绩效并对酒店行业做出积极的贡献。欧姆尼5C绩效践行内容：包括Omni文化与运营管理、质量监控体系、对社会的贡献等方面，为酒店投资带来佳绩。

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2019年末，欧姆尼酒店集团喜讯频传，欧姆尼酒店集团携手古海集团打造中国首家涠洲岛悬崖酒店，涠洲岛悬崖酒店建筑风格是传统的巴厘岛村庄，附带独立的花园、泳池、凉亭和温泉泡池。布局力求实现悬崖之边的空间最大化，让人饱览无与伦比的涠洲岛自然七彩火山岩风光。

欧姆尼酒店集团为了尊重当地的传统，在度假村设计上，沿一条主轴线设计，轴线从北到南。游泳池的边缘紧挨着卧室，与室内空间仅有一面玻璃之隔，也就是说，其实你躺在床上就可以眺望海景，这样设计的好处是打破了室内外的界限，使自然景观和人造景观融为一体。

涠洲岛发展潜力巨大，国家旅游局前局长邵琪伟两次登上涠洲岛进行专题调研，强调要把涠洲岛打造成为国内一流、国际知名的休闲度假岛；国家旅游局对涠洲岛旅游开发高度重视，将涠洲岛旅游区建设列入国家旅游局重点支持项目，涠洲岛旅游发展迎来良好的发展态势。

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日前，欧姆尼酒店集团执行总裁Mr.Mike Hooder迈克.霍德先生宣布，已有超60年历史超过90余间酒店的美国欧姆尼酒店集团推出针对中国出境消费者“哦，美丽中华”计划，为中国的休闲、商务及会务旅客提供一系列量身定制的服务。

“哦，美丽中华”计划是将欧姆尼酒店集团旗下欧丽华精品酒店品牌的“欧丽华的字面解释---哦，美丽中华”与中国热情的款客之道融为一体，意指悉心呵护的钻石服务。

迈克.霍德表示：“为中国市场量身定制的欧丽华品牌完美地展现了东西方的文化交融，凸现了传统茶艺、特色粥食、太极养生这些极具中国特色的传统文化符号。”

所有参加“哦，美丽中华”计划的酒店除了为中国客人提供会员免费网络、前台中文服务人员及24小时中文电话服务、中国特色茶道、中国特色餐饮，包括中式水饺、皇家粥品等一系列服务外，更注重对员工的培训。愿“哦，美丽中华”计划，成为中国客人美国之行的桥梁。

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在欧姆尼酒店管理集团OMNI全方位新科技研发中心进行的研究显示了一些有趣的发现。近年来范围更广、种类更多的科技产品和一些小部件被放置在客人卧室。酒店人士认为对科技的投入使用增加了客人的满意度，并给酒店品牌带来时尚、紧贴科技的形象。

然而，现实是客人变得更易烦燥于在选项繁杂的控制面板上寻找正确的开关：打开窗帘，关闭灯光，从VOD调频到正常电视频道。有鉴于此，欧姆尼只用仅有的几个床边的开关，建立了精简的室内科技。所有灯光均以简单易懂的时尚方式设定。我们的客人进入房间，通常很疲惫，需要放松。我们不希望他们为试图掌握室内科技而烦恼。在欧姆尼我们相信有时精简的事物正是客户所需要的。我们的电话为所有客户提供真正的“一触即发”服务，摆脱了客房电话上通常使用的繁多按键。

关于欧姆尼酒店集团

欧姆尼国际酒店集团 (美国) OmniLux international hotels group (American)是一家屡获殊荣的国际酒店管理机构,享有国际知名品牌，具有最高的客户满意度。在美国成功经营与管理90余家豪华酒店及度假村，一直以其最卓越不凡的服务，成为酒店业界领先者的图标。

欧姆尼酒店管理集团(中国) 有限公司简称欧姆尼中国或OHMG，是经欧姆尼国际酒店集团 (美国) 授权，全面负责大中华区欧姆尼OmniLux 品牌发展、资产管理、咨询服务、酒店管理、教育培训的国际酒店品牌运营商。

欧姆尼以满足不同的市场需求为核心理念，创立了六个品牌细分层次：欧姆尼国贸酒店、欧姆尼度假酒店、欧姆尼大酒店、欧丽华大酒店、欧丽华酒店、欧丽华商旅酒店。品牌涵括从奢华酒店、五星级、四星级、商旅酒店，均代表了欧姆尼一贯的优良品质，最大限度的保障酒店盈利能力和长期的价值利益，实现股东权益最大化。

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欧姆尼酒店管理集团借助数字化手段将品牌基因注入到与消费者互动的每一个步骤中：营销、预订、体验，并在此过程中以一种极富情感的形象对消费者履行着自己的服务承诺。数字化成为欧姆尼在这种情感维系中与消费者互动交流的渠道和平台，更帮助欧姆尼的在线业务呈倍数增长。

数字化融合了社交化（Social）、本地化（Local）、移动化（Mobile）的SoLoMo是欧姆尼酒店管理集团数字化营销未来的主导。因为社交、本地、移动已经成为消费群体出行旅游或商务旅行行为的关键因素。“社交”，本就是一个人在社会中最传统的活动模式，只不过这种模式在如今是以更先进的数字化手段更及时地来分享自己的旅行体验和经验；“本地”充分说明了旅行者的最原始、最核心的目的，即在当地获取最新鲜的、第一手的当地信息，而这些本地信息不仅能促进消费者之间的互动，更能提升预订转化率；而“移动”恰恰是与旅行最密不可分的。这三个因素结合在一起就能满足消费者的所有旅行需求，并让那些重度互动性的消费群体可以与品牌保持随时沟通。

欧姆尼酒店管理集团品牌基因就是消费者提供最好的体验。这种宽泛意义上的体验既包括入住后的酒店设施、服务水平的体验，也包括入住前预订时的体验，更包括在决定选择欧姆尼时所感受到的营销体验。

这些实际上就是酒店行业惯常的三步骤上的体验，这三步也是消费者出行的全步骤：第一步是做决定，这是受品牌营销的影响，为什么要决定选择这个品牌的酒店；第二步是预订，即去订酒店；第三步是客户体验，客户入住时的体验和住完了以后的感想、回馈、分享，以及对如何更好地改进服务的建议。

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欧丽华酒店入驻财富大厦，财富大厦作为博大地产集团倾力打造的商业综合体项，包括五星级欧丽华酒店、五星级商务写字楼，也是政府重点打造的国际商务区的核心项目，备受关注。

欧丽华，是欧姆尼酒店集团为顺应中国酒店发展，度身打造一个全新的高档酒店品牌，其品牌包括：“欧丽华大酒店Ollyhwa Grand Hotel”、“欧丽华酒店Ollyhwa Hotel”、“欧丽华商旅酒店Ollyhwa Business  Hotel”，品牌涵括从五星级、四星级、商旅酒店，汲取了闻名遐迩的东方待客之道，借力欧姆尼酒店集团的全球规模、强大的运营系统以及对中国市场的深厚了解，将为宾客精彩呈现融中华传统与豪华于一体的始终如一的入住体验。

欧姆尼酒店集团首次进入山东威海，欧丽华与博大地产集团的强强联手，此次联袂，欧丽华将利用多年积累的五星级酒店管理经验，把国际顶端酒店服务理念和甲级写字楼完美嫁接，使财富大厦写字楼共享酒店尊崇服务资源，携手打造威海五星级专属服务商务大楼。